Experience Mapping

  • Duración: 30 horas
  • Inicio de inscripciones: Por confirmar
  • Contenidos: 5 módulos
Academia de Innovación y Omnicanalidad

Experience Mapping

  • Duración: 30 horas
  • Inicio de inscripciones: Por confirmar
  • Contenidos: 5 módulos
DETALLES DEL PROGRAMA
Actualmente, las empresas han comprendido que velar por la experiencia del usuario es la manera más acertada de incrementar sus ingresos y mejorar su posicionamiento e imagen. Es el tercer curso del Programa Integral Online de Lean UX y busca que el participante identifique los pasos que atraviesan los clientes de un servicio, los actores y procesos que se articulan dentro de la organización y los puntos de dolor que afectan la experiencia de usuario.
LUCIANA RENGIFO LUCIANA RENGIFO
LUCIANA RENGIFO Docente
UX Designer y productora especializada en organización y ejecución de proyectos culturales y de diseño.Docente de cursos en Continuum Lab.
  • Área de formación:
  • Cierre de inscripciones: Por confirmar
  • Nivel del curso: Intermedio
  • Alumnos:

Módulo 1

Service Design y Omnicanalidad
Duración: 6 horas

Módulo 2

Introducción al Customer Journey Map
Duración: 6 horas

Módulo 3

Desarrollo de un Customer Journey Map
Duración: 6 horas

Módulo 4

Introducción al Service Blueprint
Duración: 6 horas

Módulo 5

Desarrollo de un Service Blueprint
Duración: 6 horas
OBTÉN UN CERTIFICADO
Experience Mapping